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FAQ 자주하는 질문코웨이에 궁금한 질문사항들을 분류 별로 찾아보세요. 더욱 쉽고 편리하게 궁금하신 질문사항을 찾으실 수 있습니다.

코웨이에 궁금한 질문사항들을 분류 별로 찾아보세요. 더욱 쉽고 편리하게 궁금하신 질문사항을 찾으실 수 있습니다.
소계
216개
  • 제품 / 비데IPX 등급이 무엇인가요?

  • 물 사용이 많아 항상 습한 화장실에서 안전하게 사용할 수 있도록 비데 제품은 IPX 방수 등급을 받았습니다. IPX는 수분 침투에 대한 제품의 방수등급으로 코웨이 비데는 최대 IPX5 등급을 획득하여 생활방수가 가능한 등급입니다. 최근 출시된 BAS25-A 모델의 리모콘 경우 방수등급 IPX7 획득하였습니다.

  • 제품 / 비데비데에서 물이 새면 어떻게 하죠?

  • 코웨이 비데는 착좌 센서가 변좌에 적용되어 있어 변좌 앉게 되면 노즐을 자동으로 세척하며, 세척된 물이 노즐부분으로 나와 양변기 쪽으로 떨어지게 되어 있습니다.이 경우 제품이 정상 작동하는 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.  

    그외 별도의 제품 작동을 하지 않았음에도 본체와 양변기 틈 사이에서 물이 새거나 비데에 연결되어 있는 튜빙 호스 부분에서 물이 샌다면, 수도와 연결되어 있는 원수공급밸브를 잠그고, 코웨이 고객센터(☎1588-5200)로 AS를 신청해주시기 바랍니다. CS Dr.(기사)가 방문하여 즉시 해결해 드리겠습니다.

  • 제품 / 비데세정수의 온도가 일정하게 지속되지 않습니다. 혹 고장은 아닌지요?

  • 온수 세정을 1분 이상 지속적으로 사용하게 되면 온수 탱크에 새로운 물이 유입되어 온수 온도의 변화가 일어날 수 있습니다. 또한 비데 설치 공간이 야외에 있거나 날씨가 추워지는 겨울철 등 사용 환경에 따라 유입되는 물의 온도가 다소 차가워지면 온수 온도에 많은 영향을 끼칠 수 있습니다.

  • 제품 / 비데노즐이 안나와요.

  • 노즐이 나오지 않다면 두가지를 확인 부탁드립니다.

    1. 비데 전원이 켜져 있는지 확인해주세요.
    2. 세면대나 양변기 수도에 연결되어 있는 원수잠금밸드가 열려 있는지 확인해주세요.

    위의 두가지 경우가 아니라면 코웨이 홈페이지(www.coway.co.kr>마이코웨이>나의 사용 제품>A/S신청) 또는 코웨이 고객센터(☎1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.

  • 제품 / 비데비데의 건조기에서 따뜻한 바람이 나오지 않습니다. 고장인지요?

  • 코웨이 비데는 온풍 온도의 조절 기능이 적용되어 있습니다.

    만약 건조 기능 동작 후 온도 조절 단계에서 온풍이 나오지 않는다면 코웨이 고객센터(☎1588-5200)로 점검을 신청해주시면 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.

  • 제품 / 비데비데 물이 너무 뜨거워요(또는 차가워요).

  • 코웨이 비데는 온수 온도를 조절하는 기능이 적용되어 있습니다.

    단, 온수의 단계를 설정하시면 설정한 온수로 가열하는 잠깐의 시간이 필요합니다. 그래도 여전히 뜨거워서(차가워서) 사용하시기 불편하시다면 코웨이 고객센터(☎1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다.  

  • 제품 / 비데비데 조작부에 설치 환경에 따라 좌측부에 설치 할 수 없나요?

  • 현재 생산되고 있는 비데 중 우측부에 조작부를 설치할 수 있는 모델은 없습니다.

    만약 공간 협소 등 설치 제약의 문제라면 리모컨이 탑재된 BAS25-A, BAS18-AE/AR 제품을 추천합니다. 해당 모델은 설치 환경의 구애 없이 리모컨을 벽에 설치하여 눈높이에서 비데를 편리하게 사용하실 수 있습니다.

  • 제품 / 비데수압이 낮은 지역도 설치가 가능합니까?

  • 코웨이 제품 중 저수압 지역에 설치 가능한 모델은 BAS14-D로, 해당 모델은 저수압용 내장 펌프가 탑재되어있습니다.

    비데를 사용할 수 있는 원수압력은 모델에 따라 약간의 차이는 있지만 저수압용 내장펌프가 있는 모델의 경우는 0.05~0.68MPa, 저수압용 내장펌프가 없는 모델의 경우는 0.11~0.68MPa의 범위 내에서 사용이 가능합니다.

  • 제품 / 비데비데의 표시조작부에 있는 온수램프가 자주 깜박거립니다.

  • 따뜻한 물이 나오도록 온수를 설정하신 경우 비데 속 온수 탱크의 물 온도가 아직 설정 온도에 도달하지 않았다는 것을 나타내고 있는 것입니다. 설정온도에 도달하면 더 이상 깜박거리지 않고 계속 켜져 있는 상태를 유지합니다.

  • 제품 / 비데비데 수압이 너무 강해요.

  • 코웨이 비데 전 모델에는 수압의 세기를 조정할 수 있는 기능이 있으며 특정 모델에 한하여 세정수를 좀 더 퍼지게 함으로서 부드럽게 해드리는 와이드 세정 기능이 있습니다. 본 기능들을 사용하심에도 여전히 수압이 강해서 사용하시기 불편하시다면 코웨이 고객센터(☎1588-5200)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다.

    제품 상에서 분사 수압의 세기를 인위적으로 조정할 수는 없으나, 가정의 상수도 수압 자체가 너무 강해서 비데 분사 수압에 영향을 줄 수 있으니 방문 후 해당 사항을 점검해 드릴 수 있습니다.